Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001
Unterstützung im Aufbau und der Weiterentwicklung Ihres Qualitätsmanagementsystems. Die Umsetzung biete ich in einer modernen Toolumgebung mit Jira und Confluence an.
Die zentralen Elemente im Aufbau und der Weiterentwicklung sind folgende:
Kundenzufriedenheit
Das Ziel eines Unternehmens sollte die Aufrechterhaltung von langfristigen Kundenbeziehungen sein. Wenn Sie mit Ihren Produkten und Dienstleistungen überzeugen, die Bedürfnisse kennen und Erwartungen erfüllen, sichern Sie den nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens.
Mitarbeitende
Als das zentrale Element eines funktionierenden Unternehmens sehe ich die Mitarbeitenden. Diese sollen im Rahmen von Schulungen befähigt werden, Produkte herzustellen und Dienstleistungen von herausragender Qualität herstellen zu können. Prozesse, Maschinen und IT-Systeme sind die Werkzeuge der Mitarbeiter.
Prozesse
Prozesse sollten funktions- und fachabteilungsübergreifend gedacht und konzipiert werden. Bei der Gestaltung von Prozessen sollten die Schnittstellen zwischen Fachabteilungen berücksichtigt werden. Die Ergebnisse (Output) von Prozesschritten sind zugleich die Eingabe (Input) für folgende Prozessschritte. Dokumentierte Prozesse müssen regelmäßig bewertet und auf ein verändertes Umfeld (Haben Sie den Kontext ihrer Organisation im Blick?) angepasst werden.
Kontinuierliche Verbesserung
Hier unterstütze ich gerne im Rahmen interner Audits, bei der Vorbereitung auf (Re-) Zertifizierungsaudits und Überwachungsaudits.
Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen
Eine weitere wesentliche Anforderung der ISO 9001 ist die kontinuierliche Verbesserung. Im Rahmen von internen Audits oder der Entwicklung von Qualitätszielen, identifizieren wir gemeinsam Verbesserungspotenziale und setzen die erforderlichen Maßnahmen um.
Wenn Sie Unterstützung beim Aufbau oder Weiterentwicklung Ihres Qualitätsmanagementsystems benötigen oder auch nur einzelne Aspekte umsetzen möchten, begleite ich Sie und Ihr Unternehmen gerne.